よくある質問
ガウンはどこで製造されていますか？
AVEC AMOUR Bridalは、アリゾナ州スコッツデールに拠点を置いています。すべてのガウンは米国ですべてデザイン・製造されているため、当社の製品には国際関税や輸入関税は適用されません。
デザインのカスタマイズは可能ですか？
はい、ウェディングドレスのカスタマイズオプションをご用意しております。ネックライン、総丈、ドレスのボリュームなど、一部の要素について微調整が可能です。また、取り外し可能なトレーンなど、各ドレスに追加できるオプションもご用意しております。
ドレスはオーダーメイドですか、それとも既製品のサイズ展開ですか？
すべてのガウンはお客様のサイズに合わせてカスタムメイドされます。
ガウンにはどのような生地を使用していますか？
当社のガウンは、すべて天然の純粋な繊維のみで作られています。すべてのガウンの外側には100%シルクを使用し、裏地には100%オーガニックコットンまたはシルクを使用しています。
注文方法を教えてください。
これは非常に個人的なプロセスであるため、まずは花嫁と面談し、彼女のビジョンについて話し合いながら、私たちが提供する選択肢をご案内することから始めます。この話し合いを通じて、彼女の期待を理解し、それが私たちの進め方とどのように合致するかを確認します。この最初の面談を経て初めて、正式な契約に進みます。
注文を完了した後の流れを教えてください。
合意したスケジュールに沿って進め、ドレスの仕上がり状況をいつでも把握できるよう、各段階で最新情報をお伝えします。通常、2回のトワル（簡易的な生地で作ったドレスの試作品）をお届けします。最終的なシルク生地ではありません。1回目のトワルを試着いただいた後、必要な修正を行い、更新版をお届けするか、西海岸にお住まいの方はフィッティングにお越しいただくようご案内します。2回目のトワルがぴったりになったら、シルクで最終的なドレスの制作を開始します。完成したドレスは結婚式に十分な余裕を持って到着するように手配いたしますし、こちらで直接お受け取りいただくことも可能です。その際は、ドレスを祝して特別なフォト撮影をご用意できれば幸いです。
米国在住でない場合でも、ガウンを注文することはできますか？
もちろんです！世界中のクライアント様とお取引がございます。
ガウンを作るのにどのくらいかかりますか？
スケジュールは、ガウンや追加機能によって異なります。正式な契約の前に、花嫁には、各トワールがいつ完成するか、フィッティングの日程、最終的なガウンの完成予定日などを記載した詳細なスケジュールが提供されます。理想的なスケジュールとしては、約8か月かかかると見込んでいます。
フィッティングのために来店する必要がありますか？
必ずしもそうとは限りません！ご都合がつくようでしたら、ぜひお越しください。ご都合が合わない場合は、ドレスの草案を郵送し、オンライン会議を設定してすべてのご説明をさせていただきます。
遠隔で注文する場合、どのように採寸すればよいですか？
詳しい採寸ガイドと、採寸値を記録するためのフォームをご用意いたします。さらに、一連のプロセスをサポートし、すべてを完璧に仕上げるために、オンラインミーティングを無料でご利用いただけます！
特急注文は受け付けていますか？
お問い合わせの時点で対応可能な場合、特急注文をご利用いただけます。この特別注文には、ガウンの元の価格の25％の追加料金がかかります。
ガウンの料金には何が含まれていますか？
料金には、生地、作業費、打ち合わせ費用、税金、および米国内への送料が含まれています。
ガウンの料金には何が含まれていますか？
料金には、生地代、人件費、会議費用、税金、および米国内への送料が含まれています。
予約金は必要ですか？
お支払いプランは複数ご用意しておりますが、いずれも予約を確定し手続きを開始するために、初回入金が必要です。
追加料金（ベール、トレーンなど）はかかりますか？
はい！ベール、トレーン、その他の追加オプションは別料金となります。
どのような支払い方法に対応していますか？
銀行振込、Zelle、PayPalなどに対応しております。ミーティングの中で、すべての支払い方法についてご説明し、お客様に最適な方法をご提案いたします。
海外への発送は行っていますか？
はい、対応しております。ただし、国際送料、関税、およびその他の追加税金は対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
ガウンはどのように配送され、保険にはかかっていますか？
商品は一点一点丁寧に梱包し、完璧な状態で届くよう努めております。ドレスは信頼できる配送業者を通じて発送され、全額補償付きの保険も含まれているため、輸送中も安全に保護されます。発送完了後、追跡情報をメールでお知らせし、配送状況をいつでもご確認いただけるようにいたします。
ガウンを返品または交換することはできますか？
誠に恐れ入りますが、ガウンは一点一点お客様の採寸に合わせてお仕立てし、ご注文内容に沿ってカスタマイズしているため、返品・交換はお受けしておりません。ご注文前にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ガウンが破損した状態で届いた場合や、サイズが合わない場合はどうなりますか？
配送業者の過失によりガウンが破損した状態で届いた場合は、補償手続きのお手伝いと解決策の手配をいたしますので、すぐにご連絡ください。フィット感につきましては、各ガウンは採寸およびトワール（仮縫い）のフィッティングに基づいて仕立てておりますので、ぴったり合うはずです。ドレスを受け取られた後に何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。誠心誠意対応させていただきます。