Foire aux questions
Où sont fabriquées vos robes ?
AVEC AMOUR Bridal est basée à Scottsdale, en Arizona. Puisque chaque robe est conçue et fabriquée entièrement aux États-Unis, nos pièces ne sont pas soumises aux tarifs internationaux ou aux droits d'importation.
Proposez-vous des personnalisations sur vos designs ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour nos robes de mariée. De légères modifications peuvent être apportées à certains éléments tels que l’encolure, la longueur totale et le volume de la robe. Nous proposons également des accessoires pour chaque robe, comme une traîne amovible.
Vos robes sont-elles faites sur mesure ou en tailles standards ?
Chaque robe est confectionnée sur mesure selon vos mensurations.
Quels tissus utilisez-vous pour vos robes ?
Nos robes sont confectionnées exclusivement à partir de fibres naturelles et pures — avec un extérieur en soie 100 % sur chaque robe, et une doublure en coton biologique ou en soie 100 %.
Comment puis-je passer une commande ?
Comme il s’agit d’un processus très personnel, nous commençons par rencontrer la mariée afin de discuter de sa vision et d’explorer les options que nous proposons. Cet entretien nous permet de comprendre ses attentes et de voir dans quelle mesure elles correspondent à notre approche. Ce n’est qu’après cette première rencontre que nous formalisons notre accord.
Quelle est la procédure après que j'ai passé ma commande ?
Nous respecterons le calendrier convenu et vous tiendrons informée à chaque étape, afin que vous sachiez toujours où en est la confection de votre robe. En général, nous envoyons deux toiles : il s’agit de versions provisoires de votre robe, confectionnées dans un tissu plus simple et non dans la soie finale. Après l’essayage de la première toile, nous apporterons les modifications nécessaires et vous enverrons soit la version mise à jour, soit vous inviterons à un essayage si vous résidez sur la côte Ouest. Lorsque la seconde toile vous conviendra parfaitement, nous commencerons à confectionner votre robe finale en soie. Nous veillerons à ce que votre robe achevée vous parvienne bien à l’avance avant votre mariage, ou vous pourrez venir la récupérer en personne dans nos ateliers, où nous serions ravies d’organiser une séance photo spéciale pour célébrer votre robe.
Puis-je commander une robe si je ne réside pas aux États-Unis ?
Absolument ! Nous travaillons avec des clients du monde entier.
Combien de temps faut-il pour confectionner une robe de soirée ?
Le délai varie selon la robe et les éventuelles options supplémentaires. Avant la signature de l’accord formel, la mariée reçoit un calendrier détaillé indiquant la date de disponibilité de chaque toile, les dates de ses essayages ainsi que la date de livraison prévue de la robe finale. Nous estimons qu’un délai d’environ 8 mois est idéal.
Dois-je me déplacer pour les essayages ?
Pas forcément ! Si cela vous convient, vous êtes plus que bienvenu(e) pour venir nous rendre visite. Sinon, nous vous enverrons les robes d'essayage par la poste et organiserons un appel en visioconférence pour tout passer en revue.
Comment prendre mes mesures si je commande à distance ?
Nous vous fournirons un guide de prise de mesures détaillé ainsi qu’un formulaire pour les consigner. De plus, nous proposons des rendez-vous virtuels gratuits pour vous accompagner tout au long du processus et veiller à ce que tout soit parfait !
Proposez-vous des commandes urgentes ?
Si cela est possible au moment de votre demande, nous pouvons proposer une commande en urgence. Ces commandes spéciales sont soumises à un supplément de 25 % du prix initial de la robe.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la robe ?
Le prix comprend les tissus, la main-d'œuvre, les réunions, les taxes et la livraison aux États-Unis.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la robe ?
Le prix comprend les tissus, la main-d'œuvre, les réunions, les taxes et la livraison aux États-Unis.
Demandez-vous un acompte ?
Nous proposons plusieurs modalités de paiement, qui nécessitent toutes un acompte initial afin de réserver votre place et de lancer le processus.
Y a-t-il des frais supplémentaires (voile, traîne, etc.) ?
Oui ! Le voile, la traîne et tout autre détail supplémentaire sont considérés comme des ajouts et feront l'objet d'un coût supplémentaire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les virements bancaires, Zelle, PayPal et bien plus encore. Nous examinerons toutes les options de paiement et trouverons celle qui vous convient le mieux lors de notre réunion.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Cependant, veuillez noter que les frais d'expédition internationale, les droits de douane et toute taxe supplémentaire ne sont pas couverts.
Comment ma robe est-elle expédiée, et est-elle assurée ?
Nous emballons soigneusement chaque robe pour garantir qu'elle arrive en parfait état. Votre robe sera expédiée par un service de messagerie fiable avec une assurance complète incluse, afin qu'elle soit protégée tout au long du transport. Une fois expédiée, nous vous fournirons les informations de suivi pour vous tenir informé à chaque étape.
Puis-je retourner ou échanger une robe de soirée ?
Malheureusement, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges sur nos robes, car chaque pièce est confectionnée selon vos mesures spécifiques et personnalisée conformément à votre commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions avant de passer commande.
Que se passe-t-il si ma robe arrive endommagée ou ne me va pas ?
Si votre robe arrive endommagée à cause du transporteur, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider avec la réclamation et trouver une solution. Concernant la coupe, chaque robe étant confectionnée sur mesure et sur la base d’un essayage de toile, elle devrait vous aller parfaitement. Si vous avez la moindre inquiétude après avoir reçu votre robe, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.